27 abr 2013

Guía para clientes que contraten servicios de Cloud Computing

Podemos decir que se están utilizando servicios de cloud computing cuando encontramos empresas, entidades, departamentos, etc., a los que llamaremos usuarios o clientes, que para implementar sus procesos de tratamiento de información comparten los mismos recursos a través de la red; recursos proporcionados por una entidad distinta, llamada proveedor de servicios de cloud computing o proveedor de la nube.

Aparte de clientes y proveedores, existen otros actores en el mundo del cloud computing. Entre ellos destacan los socios o partners de los proveedores de cloud. Estos crean, ofrecen y soportan servicios adicionales en la nubeque venden al usuario final como licencias de uso, por ejemplo, creando una aplicación de marketing que se ejecuta en la nube a partir de servicios más básicos de la misma. Los partnersse sitúan entre el cliente y el proveedor de la nube, pudiendo formalizar su relación con este
último con distintas figuras contractuales (reseller, vendedor independiente, etc).

La contratación de servicios de cloud computing se realizará a través de un contrato de prestación de servicios. Resulta imprescindible que ese contrato incorpore entre sus cláusulas las garantías a las que obliga la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Atendiendo a la relación contractual establecida entre el cliente y el proveedor de la nube, también este contrato se puede clasificar como negociado o de adhesión. Podemos decir que un contrato entre el cliente y el proveedor es negociado si el primero tiene, o se le ofrece, la capacidad para fijar las condiciones de contratación en función del tipo de datos que se van a procesar, las medidas de seguridad exigibles, el esquema de subcontratación, la localización de los datos, la portabilidad de los mismos y cualquier otro aspecto de adecuación a la regulación española y a las restricciones que esta regulación implica.

La Agencia Nacional de Protección de Datos Personales de España ha publicado esta Guía de Cloud Computing para quienes contratan un servicio [PDF] y Orientaciones para prestadores de servicios de Cloud Computing [PDF] para conocer cuales son las necesidades a tener en cuenta la contratación de servicios de cloud computing y ofrece información práctica dirigida a PyMEs y profesionales.

Fuente: Agencia Nacional de Protección de Datos Personales de España

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