Usabilidad: así en la vida como en los negocios
Profesionales, investigadores y entendidos de la Usabilidad se encontraron el sábado 18 de noviembre en la primer jornada Argentina de la Usabilidad, para conmemorar su Día Internacional. ITSitio estuvo presente en el evento en el que se reflexionó sobre la importancia de este tema en el desarrollo de nuevas aplicaciones y entornos. Sea parte de un concepto indispensable a la hora de armar una solución.
El pasado 18 de noviembre se celebró, en la Universidad de Belgrano, el Primer Día de la Usabilidad en Argentina. El seminario tuvo como objetivo dar a conocer las áreas relacionadas a la Usabilidad, un concepto reciente en el vocabulario local pero indispensable a la hora de pensar en Soluciones de negocios.
Usabilidad es un concepto que tiene que ver con la tecnología, que proviene del diseño centrado en el usuario, y se refiere a una solución de hardware o de software. Es el atributo de calidad, la garantía de rendimiento y fiabilidad de una solución.
Pero también es un concepto que se aplica a los negocios, y a mejorar los costos de desarrollo y la satisfacción del usuario, entre otros beneficios.
Durante la jornada se presentaron diferentes disertantes y se expusieron casos concretos de experiencias centradas en el usuario, así como también se explicaron cuáles son los pilares de la usabilidad: eficacia, eficiencia y satisfacción. Dado que es una definición en el concepto de calidad en el uso, una de las tareas más importantes a difundir es la conciencia de un desarrollo pensado en el usuario.
"Creemos que pensar en la Usabilidad y Accesibilidad de un producto (que implique tecnología o no) es una inversión que beneficia a la empresa poniendo un sello de calidad en sus productos y un símbolo diferenciador en el mercado, facilitando el acceso a personas que muchas veces no son tenidas en cuenta" explica Cristian Borghello Director de Segu-Info y uno de los organizadores del evento.
Para bajar el concepto a la tierra, Borghello ejemplifica: "podemos pensar en algo tan "trivial" como acceder a las noticias de un diario. Llegar a la mayor cantidad de personas es posible haciendo que el mismo pueda ser accedido y "usado" por todos, sin hacer diferencias de quien está delante del mismo".
Accesibilidad y Seguridad
Otro de los temas desarrollados en las presentaciones fue la Accesibilidad. Para contar un caso concreto y de mucha relevancia en la sociedad estuvo presente Santiago Biscarra, un usuario con Cegera, quien explicó en vivo cómo navegaba en Internet gracias a un software desarrollado en Europa. Este software es un gran complemento para la calidad de vida de los usuarios no videntes, y un gran escollo para quienes quieran adquirirlo, ya que su valor asciende a 1000 dólares.
Además de la falta de un desarrollo local de este tipo de software, se tocó el tema del diseño web, y su relación con los parámetros de la usabilidad. En este caso, y en vivo, Biscarra intentó leer el diario Clarín, gracias al software Jaws, un lector de pantalla con el que la persona con discapacidad visual parcial o total puede acceder al navegar por Internet, leer archivos PDF o documentos de word, en tiempo real.
Promediando el encuentro, Javier Antunez y Santiago Cavanna, integrantes de la ISSA (Information Systems Security Association) Argentina, se ocuparon de presentar la usabilidad como diferenciación de estrategia de negocios y cómo se relaciona la seguridad con la usabilidad. Cómo ambos temas deberían complementarse y no excluirse, dejando de lado la cuestión o prejuicio de que cuanto más seguro es un sistema, más complejo se torna.
Beneficios de la usabilidad en los negocios
Al tener en cuenta la concepción de la Usabilidad, algunos estudios y casos concretos indican que una empresa no sólo ahorra costos de aprendizaje, sino que también disminuye la inversión en los costos de soporte y ayuda al usuario. También, optimiza la inversión de diseño, rediseño y mantenimiento de una solución, mejora la imagen y prestigio de una marca o un producto y, en especial, mejora la calidad de vida de los usuarios al reducir su estrés, incrementar la satisfacción y generar más productividad.
"Es importante destacar que el diseño centrado en el usuario, parte integral de la usabilidad, es un diferenciador que incluso permite reducir costos posteriores como de soporte técnico" dice Ignacio Sbampato, organizador del evento y Vicepresidente de Eset Latinoamérica. Es que, cuando se tiene en cuenta la experiencia de un usuario en un desarrollo, disminuyen no sólo los errores de una aplicación y los costos de matenimiento, sino que también se potencia la satisfacción y productividad del usuario.
"A mayor usabilidad de un producto, menor necesidad de un soporte post-venta; lo mismo sucede con la documentación de un producto o servicio, como puede ser una factura telefónica. A mayor Usabilidad de su diseño, es decir, cuanto más clara sea la información menos llamados a Atención al Cliente" explica Sbampato.
Conclusiones
Según los organizadores, el tema Usabilidad aún es desconocido en el país, y de allí surgió la idea de celebrar el Día Internacional de la Usabilidad en el país, con el objetivo de difundir la temática y reunir a los profesionales que llevan años trabajando en ello. Además, y promediando el evento, sus organizadores anunciaron una sorpresa: El lanzamiento de la Asociación de Profesionales de la Usabilidad (UPA) en Argentina, cuyos primeros objetivos serán la promoción y difusión de la Usabilidad, las relaciones institucionales, la recopilación de documentación y publicaciones, la capacitación y la creación de una bolsa de trabajo.
Más información sobre este tema y cómo contactarse con los organizadores aquí.
Fuente: http://www.itsitio.com/?idxpagina=655&idxnota=54348
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El pasado 18 de noviembre se celebró, en la Universidad de Belgrano, el Primer Día de la Usabilidad en Argentina. El seminario tuvo como objetivo dar a conocer las áreas relacionadas a la Usabilidad, un concepto reciente en el vocabulario local pero indispensable a la hora de pensar en Soluciones de negocios.
Usabilidad es un concepto que tiene que ver con la tecnología, que proviene del diseño centrado en el usuario, y se refiere a una solución de hardware o de software. Es el atributo de calidad, la garantía de rendimiento y fiabilidad de una solución.
Pero también es un concepto que se aplica a los negocios, y a mejorar los costos de desarrollo y la satisfacción del usuario, entre otros beneficios.
Durante la jornada se presentaron diferentes disertantes y se expusieron casos concretos de experiencias centradas en el usuario, así como también se explicaron cuáles son los pilares de la usabilidad: eficacia, eficiencia y satisfacción. Dado que es una definición en el concepto de calidad en el uso, una de las tareas más importantes a difundir es la conciencia de un desarrollo pensado en el usuario.
"Creemos que pensar en la Usabilidad y Accesibilidad de un producto (que implique tecnología o no) es una inversión que beneficia a la empresa poniendo un sello de calidad en sus productos y un símbolo diferenciador en el mercado, facilitando el acceso a personas que muchas veces no son tenidas en cuenta" explica Cristian Borghello Director de Segu-Info y uno de los organizadores del evento.
Para bajar el concepto a la tierra, Borghello ejemplifica: "podemos pensar en algo tan "trivial" como acceder a las noticias de un diario. Llegar a la mayor cantidad de personas es posible haciendo que el mismo pueda ser accedido y "usado" por todos, sin hacer diferencias de quien está delante del mismo".
Accesibilidad y Seguridad
Otro de los temas desarrollados en las presentaciones fue la Accesibilidad. Para contar un caso concreto y de mucha relevancia en la sociedad estuvo presente Santiago Biscarra, un usuario con Cegera, quien explicó en vivo cómo navegaba en Internet gracias a un software desarrollado en Europa. Este software es un gran complemento para la calidad de vida de los usuarios no videntes, y un gran escollo para quienes quieran adquirirlo, ya que su valor asciende a 1000 dólares.
Además de la falta de un desarrollo local de este tipo de software, se tocó el tema del diseño web, y su relación con los parámetros de la usabilidad. En este caso, y en vivo, Biscarra intentó leer el diario Clarín, gracias al software Jaws, un lector de pantalla con el que la persona con discapacidad visual parcial o total puede acceder al navegar por Internet, leer archivos PDF o documentos de word, en tiempo real.
Promediando el encuentro, Javier Antunez y Santiago Cavanna, integrantes de la ISSA (Information Systems Security Association) Argentina, se ocuparon de presentar la usabilidad como diferenciación de estrategia de negocios y cómo se relaciona la seguridad con la usabilidad. Cómo ambos temas deberían complementarse y no excluirse, dejando de lado la cuestión o prejuicio de que cuanto más seguro es un sistema, más complejo se torna.
Beneficios de la usabilidad en los negocios
Al tener en cuenta la concepción de la Usabilidad, algunos estudios y casos concretos indican que una empresa no sólo ahorra costos de aprendizaje, sino que también disminuye la inversión en los costos de soporte y ayuda al usuario. También, optimiza la inversión de diseño, rediseño y mantenimiento de una solución, mejora la imagen y prestigio de una marca o un producto y, en especial, mejora la calidad de vida de los usuarios al reducir su estrés, incrementar la satisfacción y generar más productividad.
"Es importante destacar que el diseño centrado en el usuario, parte integral de la usabilidad, es un diferenciador que incluso permite reducir costos posteriores como de soporte técnico" dice Ignacio Sbampato, organizador del evento y Vicepresidente de Eset Latinoamérica. Es que, cuando se tiene en cuenta la experiencia de un usuario en un desarrollo, disminuyen no sólo los errores de una aplicación y los costos de matenimiento, sino que también se potencia la satisfacción y productividad del usuario.
"A mayor usabilidad de un producto, menor necesidad de un soporte post-venta; lo mismo sucede con la documentación de un producto o servicio, como puede ser una factura telefónica. A mayor Usabilidad de su diseño, es decir, cuanto más clara sea la información menos llamados a Atención al Cliente" explica Sbampato.
Conclusiones
Según los organizadores, el tema Usabilidad aún es desconocido en el país, y de allí surgió la idea de celebrar el Día Internacional de la Usabilidad en el país, con el objetivo de difundir la temática y reunir a los profesionales que llevan años trabajando en ello. Además, y promediando el evento, sus organizadores anunciaron una sorpresa: El lanzamiento de la Asociación de Profesionales de la Usabilidad (UPA) en Argentina, cuyos primeros objetivos serán la promoción y difusión de la Usabilidad, las relaciones institucionales, la recopilación de documentación y publicaciones, la capacitación y la creación de una bolsa de trabajo.
Más información sobre este tema y cómo contactarse con los organizadores aquí.
Fuente: http://www.itsitio.com/?idxpagina=655&idxnota=54348
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