¿Qué es ITIL?
Por: Antonio Valle
ITIL, ¿Y eso qué es?
Bueno, para poder responder a esta pregunta nos tendríamos que remontar allá a finales de los 80, cuando el gobierno británico se planteó la necesidad de externalizar algunas de las áreas de informática de algunas de las organizaciones gubernamentales. De repente se dieron cuenta de que no había nada que permitiera expresar claramente qué era lo que querían externalizar (no las horas/hombre, las máquinas, el soporte... querían externalizar el servicio) y cómo querían que se organizara esa provisión de servicios y la relación entre los proveedores, los responsables del gobierno y los usuarios de los servicios.
Seguir leyendo ¿Qué es ITIL?
Qué nos da ITIL
Roadmap de Implementación de ITIL
ITIL, ¿Y eso qué es?
Bueno, para poder responder a esta pregunta nos tendríamos que remontar allá a finales de los 80, cuando el gobierno británico se planteó la necesidad de externalizar algunas de las áreas de informática de algunas de las organizaciones gubernamentales. De repente se dieron cuenta de que no había nada que permitiera expresar claramente qué era lo que querían externalizar (no las horas/hombre, las máquinas, el soporte... querían externalizar el servicio) y cómo querían que se organizara esa provisión de servicios y la relación entre los proveedores, los responsables del gobierno y los usuarios de los servicios.
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