Encuesta a Usuarios sobre su visión de la Seguridad en Internet
La sensación de inseguridad es la principal traba para el crecimiento del Home Banking y las compras online.
Se encuestó a 590 personas de todo el país durante julio de 2006 en forma online.
Los principales temores en relación a la seguridad en Internet son:
- Los virus
- El robo de datos personales
- La introducción de programas espías
- La seguridad es la principal limitación para el crecimiento de las operaciones de Home Banking y compra online: Existe un alto desconocimiento de los sistemas de seguridad utilizados.
- Por este motivo es que más de la mitad de los usuarios no opera en Home Banking ni realiza transacciones electrónicas.
- Si se les garantizara la seguridad en Internet, de cada 10 personas:
- 7 pagarían sus impuestos y servicios online
- 5 harían un uso completo de los servicios de Home Banking
- 5 concretaría operaciones online
INTERNET Y LA SEGURIDAD
¿Cuáles son los mayores miedos que tiene a la hora de navegar por Internet?
Los tres grandes miedos que genera Internet
1º - Virus
2º - Robo de datos personales (en especial, de la tarjeta de crédito)
3º - Introducción de programas espías
¿Le sucedió algo relacionado con seguridad en Internet o conoce alguien a quien le haya pasado?
- 6 de cada 10 usuarios tuvieron algún inconveniente relacionado con la seguridad o conocen a alguien que lo haya tenido.
- Cerca de la mitad de los consultados teme ser víctima de algún problema informático vinculado con cuestiones financieras (uso de la tarjeta de crédito, robo de contraseñas bancarias, etc.).
- Sin embargo, en concreto sólo un 3% tuvo inconvenientes relacionados con sus datos bancarios o conoce a alguien que los haya tenido.
COMPRAS ONLINE
¿Compró alguna vez por Internet?
La mitad de los internautas ya ha realizado compras a través de Internet
Cuando realizó compras online, ¿cómo pagó?
Base: Quienes realizaron compras online
- La modalidad de pago más elegida es contraentrega de los productos.
- La tarjeta de crédito es la segunda opción, utilizada en un 42% de los casos.
- Pagan con tarjetas de crédito y débito los que se sienten más seguros.
¿Por qué nunca compró en Internet?
Base: Quienes nunca realizaron compras online
- Las preocupaciones que frenan las compras se relacionan principalmente con el hecho de ver expuesta la seguridad de los datos personales y los números de tarjeta.
- Estos temores aumentan en los segmentos de mayor edad.
USO DE HOME BANKING EN LA ARGENTINA
¿Opera con su banco por Internet?
- De cada 10 usuarios de Internet, 4 ya están operando con su banco a través de Internet.
- Esta cifra sube a un 66% cuando la medición toma en cuenta sólo los internautas bancarizados.
¿Para qué utiliza Home Banking?
- Al momento es utilizado principalmente para hacer consultas (de saldo, por ejemplo) por 9 de cada 10 usuarios, ya que ahorra tiempo y permite obtener información variada.
- 7 de cada 10 realizan pagos por esta vía, y 5 efectúan transferencias.
¿Por qué nunca operó con Home Banking?
Base: quienes no operan con Home Banking
- La inseguridad en Internet es la principal limitación para el crecimiento de las operaciones de Home Banking
Existen dos grandes frenos al uso de Home Banking:
» Temor por la seguridad informática
» Miedo del usuario a equivocarse y falta de información
Ambos pueden ser erradicados si se trabaja para brindar al usuario mayor conocimiento sobre las medidas de seguridad que se utilizan y los procedimientos.
SENSACIÓN DE INSEGURIDAD INFORMÁTICA: UN OBSTÁCULO PARA EL DESARROLLO
¿Cómo calificaría la seguridad en el Home Banking?
- Más de la mitad de quienes no lo utilizan tienen dudas sobre su seguridad.
- Aquellos que más lo utilizan son quienes más confían.
Si se les garantizara la seguridad en Internet, de cada 10 personas
» 7 empezarían a pagar sus impuestos y servicios online
» 5 harían un uso completo de los servicios de Home Banking
» 5 concretaría operaciones online
Hay buena predisposición en relación a la conveniencia de los servicios online, sólo resta generar mayor certidumbre.
Existe una gran necesidad por parte de los usuarios de que les garanticen su seguridad, especialmente cuando se trata de operaciones en las que se deben dejar en Internet datos personales o bancarios.
Fuente: Certisur / D'Alessio IROL
http://www.certisur.com/
http://www.identidadrobada.com/site/index.php?idSeccion=19&idNota=439
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Se encuestó a 590 personas de todo el país durante julio de 2006 en forma online.
Los principales temores en relación a la seguridad en Internet son:
- Los virus
- El robo de datos personales
- La introducción de programas espías
- La seguridad es la principal limitación para el crecimiento de las operaciones de Home Banking y compra online: Existe un alto desconocimiento de los sistemas de seguridad utilizados.
- Por este motivo es que más de la mitad de los usuarios no opera en Home Banking ni realiza transacciones electrónicas.
- Si se les garantizara la seguridad en Internet, de cada 10 personas:
- 7 pagarían sus impuestos y servicios online
- 5 harían un uso completo de los servicios de Home Banking
- 5 concretaría operaciones online
INTERNET Y LA SEGURIDAD
¿Cuáles son los mayores miedos que tiene a la hora de navegar por Internet?
Los tres grandes miedos que genera Internet
1º - Virus
2º - Robo de datos personales (en especial, de la tarjeta de crédito)
3º - Introducción de programas espías
¿Le sucedió algo relacionado con seguridad en Internet o conoce alguien a quien le haya pasado?
- 6 de cada 10 usuarios tuvieron algún inconveniente relacionado con la seguridad o conocen a alguien que lo haya tenido.
- Cerca de la mitad de los consultados teme ser víctima de algún problema informático vinculado con cuestiones financieras (uso de la tarjeta de crédito, robo de contraseñas bancarias, etc.).
- Sin embargo, en concreto sólo un 3% tuvo inconvenientes relacionados con sus datos bancarios o conoce a alguien que los haya tenido.
COMPRAS ONLINE
¿Compró alguna vez por Internet?
La mitad de los internautas ya ha realizado compras a través de Internet
Cuando realizó compras online, ¿cómo pagó?
Base: Quienes realizaron compras online
- La modalidad de pago más elegida es contraentrega de los productos.
- La tarjeta de crédito es la segunda opción, utilizada en un 42% de los casos.
- Pagan con tarjetas de crédito y débito los que se sienten más seguros.
¿Por qué nunca compró en Internet?
Base: Quienes nunca realizaron compras online
- Las preocupaciones que frenan las compras se relacionan principalmente con el hecho de ver expuesta la seguridad de los datos personales y los números de tarjeta.
- Estos temores aumentan en los segmentos de mayor edad.
USO DE HOME BANKING EN LA ARGENTINA
¿Opera con su banco por Internet?
- De cada 10 usuarios de Internet, 4 ya están operando con su banco a través de Internet.
- Esta cifra sube a un 66% cuando la medición toma en cuenta sólo los internautas bancarizados.
¿Para qué utiliza Home Banking?
- Al momento es utilizado principalmente para hacer consultas (de saldo, por ejemplo) por 9 de cada 10 usuarios, ya que ahorra tiempo y permite obtener información variada.
- 7 de cada 10 realizan pagos por esta vía, y 5 efectúan transferencias.
¿Por qué nunca operó con Home Banking?
Base: quienes no operan con Home Banking
- La inseguridad en Internet es la principal limitación para el crecimiento de las operaciones de Home Banking
Existen dos grandes frenos al uso de Home Banking:
» Temor por la seguridad informática
» Miedo del usuario a equivocarse y falta de información
Ambos pueden ser erradicados si se trabaja para brindar al usuario mayor conocimiento sobre las medidas de seguridad que se utilizan y los procedimientos.
SENSACIÓN DE INSEGURIDAD INFORMÁTICA: UN OBSTÁCULO PARA EL DESARROLLO
¿Cómo calificaría la seguridad en el Home Banking?
- Más de la mitad de quienes no lo utilizan tienen dudas sobre su seguridad.
- Aquellos que más lo utilizan son quienes más confían.
Si se les garantizara la seguridad en Internet, de cada 10 personas
» 7 empezarían a pagar sus impuestos y servicios online
» 5 harían un uso completo de los servicios de Home Banking
» 5 concretaría operaciones online
Hay buena predisposición en relación a la conveniencia de los servicios online, sólo resta generar mayor certidumbre.
Existe una gran necesidad por parte de los usuarios de que les garanticen su seguridad, especialmente cuando se trata de operaciones en las que se deben dejar en Internet datos personales o bancarios.
Fuente: Certisur / D'Alessio IROL
http://www.certisur.com/
http://www.identidadrobada.com/site/index.php?idSeccion=19&idNota=439
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