Mensajería instantánea: ¿aliada o enemiga?
Por: Vidal Luna
A 10 años de la mensajería instantánea en México, más de 28 millones de usuarios de negocios la utilizan
Al pensar en la mensajería instantánea (IM por sus siglas en inglés), nos remitimos a la posibilidad de comunicarnos en tiempo real, lo cual facilita nuestra actividad laboral diaria, además de reducir costos (al evitar las llamadas locales y de larga distancia), permitir conferencias entre diversos participantes (sin saturar el servidor de correo electrónico), así como el intercambio de archivos, entre otros grandes beneficios.
Pero dicho medio de comunicación también tiene su lado oscuro. Muchos empleados abusan de esta herramienta al darle un uso indiscriminado e invierten varias horas de su jornada de trabajo para sostener conversaciones personales. Al respecto, un reporte de la investigadora de mercado IDC, refiere que a 10 años de la mensajería instantánea en México, más de 28 millones de usuarios de negocios la utilizan para enviar alrededor de 1,000 millones de mensajes diarios en su día de trabajo y 25% lo hace para supervisar a sus hijos desde la oficina.
El uso del mensajero instantáneo puede llegar a representar un dolor de cabeza para los usuarios y administradores TI, al ser una puerta abierta de fácil acceso para el ingreso de hackers, gusanos, virus, phishing, spam, robo de información, fraudes, entre muchas otras vulnerabilidades, las cuales ponen en riesgo la seguridad de las compañías.
Uno de los enemigos potenciales en este sentido, lo constituyen las redes Bot (abreviatura de “robots”) que se instalan silenciosamente en el equipo del usuario para que otro, no autorizado, controle la computadora de forma remota, a través de un canal de comunicación como el famoso chat.
En este contexto, la décima edición del Informe Sobre Amenazas a la Seguridad de Symantec, señala que los países de América Latina que tuvieron el mayor porcentaje de computadoras infectadas con programas Bot fueron Brasil, México y Argentina.
Si bien las empresas de todos tamaños han hecho un alto en el camino con respecto a la necesidad de formalizar el uso de la mensajería instantánea como una herramienta de comunicación más, antes de ello, se debe prestar especial atención en regular y monitorear su uso, así como en contemplar esta herramienta de comunicación al establecer las políticas de seguridad empresariales para que se aprovechen al máximo sus beneficios y se eviten dolores de cabeza.
Recordemos que una eficiente y acertada asesoría por parte del canal de distribución respecto a una óptima implementación de políticas y un uso de soluciones adecuadas para proteger los activos y pasivos de una compañía de acuerdo a su perfil, no sólo implicará la posibilidad de generar importantes oportunidades de negocio, sino que además propiciará que la mensajería instantánea deje de ser una amenaza y se convierta en aliada para las organizaciones.
*Vidal Luna es responsable del área de canales para Symantec México. [email protected]
Fuente: http://www.infochannel.com.mx/analisis6.asp?id_nota=15886
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A 10 años de la mensajería instantánea en México, más de 28 millones de usuarios de negocios la utilizan
Al pensar en la mensajería instantánea (IM por sus siglas en inglés), nos remitimos a la posibilidad de comunicarnos en tiempo real, lo cual facilita nuestra actividad laboral diaria, además de reducir costos (al evitar las llamadas locales y de larga distancia), permitir conferencias entre diversos participantes (sin saturar el servidor de correo electrónico), así como el intercambio de archivos, entre otros grandes beneficios.
Pero dicho medio de comunicación también tiene su lado oscuro. Muchos empleados abusan de esta herramienta al darle un uso indiscriminado e invierten varias horas de su jornada de trabajo para sostener conversaciones personales. Al respecto, un reporte de la investigadora de mercado IDC, refiere que a 10 años de la mensajería instantánea en México, más de 28 millones de usuarios de negocios la utilizan para enviar alrededor de 1,000 millones de mensajes diarios en su día de trabajo y 25% lo hace para supervisar a sus hijos desde la oficina.
El uso del mensajero instantáneo puede llegar a representar un dolor de cabeza para los usuarios y administradores TI, al ser una puerta abierta de fácil acceso para el ingreso de hackers, gusanos, virus, phishing, spam, robo de información, fraudes, entre muchas otras vulnerabilidades, las cuales ponen en riesgo la seguridad de las compañías.
Uno de los enemigos potenciales en este sentido, lo constituyen las redes Bot (abreviatura de “robots”) que se instalan silenciosamente en el equipo del usuario para que otro, no autorizado, controle la computadora de forma remota, a través de un canal de comunicación como el famoso chat.
En este contexto, la décima edición del Informe Sobre Amenazas a la Seguridad de Symantec, señala que los países de América Latina que tuvieron el mayor porcentaje de computadoras infectadas con programas Bot fueron Brasil, México y Argentina.
Si bien las empresas de todos tamaños han hecho un alto en el camino con respecto a la necesidad de formalizar el uso de la mensajería instantánea como una herramienta de comunicación más, antes de ello, se debe prestar especial atención en regular y monitorear su uso, así como en contemplar esta herramienta de comunicación al establecer las políticas de seguridad empresariales para que se aprovechen al máximo sus beneficios y se eviten dolores de cabeza.
Recordemos que una eficiente y acertada asesoría por parte del canal de distribución respecto a una óptima implementación de políticas y un uso de soluciones adecuadas para proteger los activos y pasivos de una compañía de acuerdo a su perfil, no sólo implicará la posibilidad de generar importantes oportunidades de negocio, sino que además propiciará que la mensajería instantánea deje de ser una amenaza y se convierta en aliada para las organizaciones.
*Vidal Luna es responsable del área de canales para Symantec México. [email protected]
Fuente: http://www.infochannel.com.mx/analisis6.asp?id_nota=15886
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