Asusta a empresas la inseguridad en la mensajería instantánea
Fuente: http://estadis.eluniversal.com.mx/articulos/32510.html
Jorge Arredondo Pineda
Tomado de Gartner, 2005.
También reconocen las múltiples ventajas que genera para los usuarios; los trabajadores encuentran en este medio una forma de comunicación rápida y de bajo costo, que les permite mantener contacto con sus principales socios de negocio.
La mensajería instantánea se extendió rápidamente en las empresas sin darles tiempo de crear una regulación para su uso.
Los trabajadores encuentran en este medio una forma de comunicación rápida y de bajo costo, que les permite mantener contacto con sus principales socios de negocio; no obstante, los directores de tecnología ya tomaron cartas en el asunto y muchas compañías han prohibido su uso debido a cuestiones de seguridad.
De acuerdo con los analistas de Gartner, los riesgos que pueden enfrentar las organizaciones dependen del área en la que operan, pues cuentan con altas presiones regulatorias como servicios financieros, legales o de seguridad nacional. Los riesgos suceden cuando no tienen una infraestructura diseñada para dar seguimiento a esas comunicaciones.
Para la mayor parte de las compañías, los temas son aspecto de seguridad, riesgos de envío de información confidencial, falta de encripción en las comunicaciones, vulnerabilidades que permiten ataques de hackers, mensajes de SPIM (mensajes basura), ya que no deben funcionar como canales para distribuir virus, explican los analistas.
David Martínez, director de sistemas de la agencia de publicidad Grupo Vale Euro, defiende a la mensajería instantánea porque "es una útil herramienta de comunicación de bajo costo que optimiza tiempo e inversiones; también es una alternativa de correo electrónico para enviar información".
Respecto a que sea utilizada como entretenimiento, el ejecutivo explica que es una cuestión que depende del trabajador. "Un mal empleado pierde el tiempo lo mismo con el solitario que con el messenger", afirma Martínez en entrevista.
A pesar de todo esto, el ejecutivo explica que ellos planean cancelar los servicios de mensajería abierta como Microsoft Messenger y Yahoo! Messenger, con el objetivo de ofrecer un programa que les ofrezca mayor seguridad.
Cualquier aplicación de tecnología de comunicaciones tiene que cumplir con las características de confidencialidad, autenticación y no repudio, "es decir, que lo que se manda no sea visto por alguien a quien no está dirigido el mensaje, que el mensaje pueda confirmarse que es real y garantizar que es enviado por el usuario", explica el entrevistado.
En cuanto a que la mayoría de los usuarios se encuentran en los programas de Microsoft y Yahoo!, el ejecutivo afirma que esa no es una limitante, dado que se puede crear una red segura con los mismos programas entre las diferentes compañías que se relacionan.
Antivirus
Las principales compañías de antivirus integran en sus productos soluciones para problemas de virus en los servicios de mensajería externa, debido al aumento de ataques por este medio. En 2005, las amenazas a este medio crecieron de una manera alarmante, y continuarán este año.
De acuerdo con información de Symantec, las amenazas a la mensajería instantánea crecieron 1693% en 2005 y este año existen más de 2 mil 400 virus, y códigos maliciosos conocidos.
La mensajería instantánea es el medio de comunicación que crece más rápido en la historia y las amenazas crecerán a un mismo ritmo, advierte la compañía.
Programas de Mensajería instantánea sin costo
AOL Instant Messenger (AIM)
Yahoo
MSN Messenger
ICQ
Programas de Mensajería instantánea cin costo
Microsoft Live Communication Server
IBM/Lotus Sametime
Parlano
Omnipod
Beneficios
De acuerdo con un estudio de Gartner, entre jefes de tecnología éstas son las principales ventajas de utilizar mensajería en línea para las empresas:
EFICIENCIA Se obtiene una mejor respuesta que con correo electrónico (78%)
SOLUCIONES Ayuda a resolver los problemas de manera más rápida (74%)
MULTITAREA Permite comunicarse mientras se realizan otras tareas (71%)
ATRACCIÓN Capta mayor atención de una persona (62%)
ALCANCE Comunica con gente que no regresa un mensaje de voz (37%)
COSTOS Ahorros en llamadas de largas distancia y celular (37%)
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Jorge Arredondo Pineda
Tomado de Gartner, 2005.
También reconocen las múltiples ventajas que genera para los usuarios; los trabajadores encuentran en este medio una forma de comunicación rápida y de bajo costo, que les permite mantener contacto con sus principales socios de negocio.
La mensajería instantánea se extendió rápidamente en las empresas sin darles tiempo de crear una regulación para su uso.
Los trabajadores encuentran en este medio una forma de comunicación rápida y de bajo costo, que les permite mantener contacto con sus principales socios de negocio; no obstante, los directores de tecnología ya tomaron cartas en el asunto y muchas compañías han prohibido su uso debido a cuestiones de seguridad.
De acuerdo con los analistas de Gartner, los riesgos que pueden enfrentar las organizaciones dependen del área en la que operan, pues cuentan con altas presiones regulatorias como servicios financieros, legales o de seguridad nacional. Los riesgos suceden cuando no tienen una infraestructura diseñada para dar seguimiento a esas comunicaciones.
Para la mayor parte de las compañías, los temas son aspecto de seguridad, riesgos de envío de información confidencial, falta de encripción en las comunicaciones, vulnerabilidades que permiten ataques de hackers, mensajes de SPIM (mensajes basura), ya que no deben funcionar como canales para distribuir virus, explican los analistas.
David Martínez, director de sistemas de la agencia de publicidad Grupo Vale Euro, defiende a la mensajería instantánea porque "es una útil herramienta de comunicación de bajo costo que optimiza tiempo e inversiones; también es una alternativa de correo electrónico para enviar información".
Respecto a que sea utilizada como entretenimiento, el ejecutivo explica que es una cuestión que depende del trabajador. "Un mal empleado pierde el tiempo lo mismo con el solitario que con el messenger", afirma Martínez en entrevista.
A pesar de todo esto, el ejecutivo explica que ellos planean cancelar los servicios de mensajería abierta como Microsoft Messenger y Yahoo! Messenger, con el objetivo de ofrecer un programa que les ofrezca mayor seguridad.
Cualquier aplicación de tecnología de comunicaciones tiene que cumplir con las características de confidencialidad, autenticación y no repudio, "es decir, que lo que se manda no sea visto por alguien a quien no está dirigido el mensaje, que el mensaje pueda confirmarse que es real y garantizar que es enviado por el usuario", explica el entrevistado.
En cuanto a que la mayoría de los usuarios se encuentran en los programas de Microsoft y Yahoo!, el ejecutivo afirma que esa no es una limitante, dado que se puede crear una red segura con los mismos programas entre las diferentes compañías que se relacionan.
Antivirus
Las principales compañías de antivirus integran en sus productos soluciones para problemas de virus en los servicios de mensajería externa, debido al aumento de ataques por este medio. En 2005, las amenazas a este medio crecieron de una manera alarmante, y continuarán este año.
De acuerdo con información de Symantec, las amenazas a la mensajería instantánea crecieron 1693% en 2005 y este año existen más de 2 mil 400 virus, y códigos maliciosos conocidos.
La mensajería instantánea es el medio de comunicación que crece más rápido en la historia y las amenazas crecerán a un mismo ritmo, advierte la compañía.
Programas de Mensajería instantánea sin costo
AOL Instant Messenger (AIM)
Yahoo
MSN Messenger
ICQ
Programas de Mensajería instantánea cin costo
Microsoft Live Communication Server
IBM/Lotus Sametime
Parlano
Omnipod
Beneficios
De acuerdo con un estudio de Gartner, entre jefes de tecnología éstas son las principales ventajas de utilizar mensajería en línea para las empresas:
EFICIENCIA Se obtiene una mejor respuesta que con correo electrónico (78%)
SOLUCIONES Ayuda a resolver los problemas de manera más rápida (74%)
MULTITAREA Permite comunicarse mientras se realizan otras tareas (71%)
ATRACCIÓN Capta mayor atención de una persona (62%)
ALCANCE Comunica con gente que no regresa un mensaje de voz (37%)
COSTOS Ahorros en llamadas de largas distancia y celular (37%)
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